IMPFFREI:FAQ

Hier findest du Antworten auf die meisten Fragen / Problemfelder rund um die Plattform.
Nutze auch unseren dreiteiligen Infobrief mit vielen Tipps & Tricks zur Plattform.

Kann deine Anfrage nicht gelöst werden, kontaktiere den Impffrei:Support über das Kontaktformular unten.

Problem:
Ich bekomme immer wieder die Meldung, dass ich alle notwendigen Felder ausfüllen soll, und das Profil speichert meine Eingaben einfach nicht.

Lösung:
Bitte prüfe deinen Profil-/Spitznamen. Meist liegt es daran, dass der Name nicht vom System akzeptiert wird, da dieser
a) weniger als 3 Zeichen hat,
b) ungültige Zeichen wie Leerzeichen, Umlaute oder Sonderzeichen enthält,
c) bereits vorhanden ist

Fülle dann zuerst nur die notwendigen Felder (Land, Alter, Geschlecht, Ich suche), speichere dein Profil und ergänze anschliessend alle weiteren Informationen. Die genannten Felder sind notwendig, damit die Profile eine Grundfunktionalität sicherstellen und wir damit eine gewisse Qualität sicherstellen.

Problem:
Nach der erfolgreichen Registrierung auf der Plattform möchte ich mein Profil vervollständigen. Ich habe alle notwendigen Felder im Profil ausgefüllt, komme aber nicht aus dem Profil raus. Sobald ich die Funktionen der Plattform nutzen möchte und im Menü z.B. auf Suche oder Matching klicke, wird immer wieder nur mein Profil angezeigt?

Lösung:
Bitte stelle sicher, dass du:
– ein Profilbild hochgeladen hast
– alle notwendigen Profilfilder bei den Basisangaben ausgefüllt hast

Nur mit einem Bild und dem Ausfüllen der notwendigen Profilfilder wird dein Profil vollständig freigegeben und du kannst die Funktionen der Plattform nutzen.

Problem:
Ich möchte mein Profil und alle Daten löschen. Leider klappt das aber nicht. Ich komme nicht in das Menü.

Lösung:
Um dein Profil zu löschen gehe oben im Menü mit der Maus auf “Profil” und dann im Untermenü auf “Profil & Mitgliedschaft löschen”.

Kommst du dabei aber immer wieder nur auf dein Profil zurück, ist dein Profil wahrscheinlich noch nicht vom System freigegeben. Das heisst, nicht mit den notwendigen Daten ausgefüllt und/oder kein Profilbild hochgeladen. Erst wenn die erforderlichen Felder ausgefüllt sind und du ein Profilbild hochgeladen ist, ist dein Profil freigegeben und du kannst auf alle Funktionen der Plattform zugreifen, eben auch auf das Löschen deines Profils.

Problem:
Ich habe auf der Plattform einen interessanten impffreien Menschen entdeckt und möchte diesem gerne eine Nachricht schreiben, sehe aber keine Option dazu.

Lösung:
Bitte beachte, dass die aktive Kontaktaufnahme bei einer Gast-Mitgliedschaft eingeschränkt ist.

Als Voll-Mitglied siehst du bei jedem Profil, oder Kurzprofil in der Suche, ein blaues Herz. Klickst du auf das blaue Herz, öffnet sich ein Fenster indem du eine Kontaktanfrage mit einer kurzen Nachricht senden kannst. Nimmt das andere Mitglied die Anfrage an, könnt ihr unbegrenzt schreiben.

Als Gast kannst du Kontaktanfragen annehmen und dann ebenso mit dem betreffenden Mitglied unbegrenzt schreiben.

Problem:
Jedes mal, wenn ich auf die Suche gehe, sehe ich die gleichen Treffer wie vorher. Ich möchte aber wieder alle sehen und neu auswählen.

Lösung:
Klicke links oben im Suchbereich auf “zurücksetzen”. So werden alle vorigen Filter gelöscht und wieder alle Mitglieder in der Suche angezeigt.

Bitte beachte, dass es vorkommen kann, dass die Suche deine Filterkriterien zwischenspeichert. Wenn du dann wieder auf die Suche gehst, kann es sein, dass der Filter noch gesetzt ist und du deswegen wieder diese Auswahl siehst.

In der mobilen Version findest du “zurücksetzen” ebenfalls in der Liste der Filterkriterien, oberhalb der Karte.

Problem:
Ich möchte mich einloggen, aber es kommt eine Fehlermeldung, dass mein Benutzername oder Passwort nicht stimmt.

Lösung:
Du kannst dich mit deinem Profilnamen und Passwort, oder mit eMail und Passwort einloggen. Funktioniert der Login nicht, ist wahrscheinlich das Passwort nicht korrekt. Hast du das Passwort vergessen, klicke bitte auf “Passwort vergessen” beim Login Bildschirm.

Du bekommst dann einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts auf deine eMail zugeschickt und kannst ein neues Passwort festlegen. Bitte achte darauf, dass dein Passwort mindestens mittelstark sein muss, damit es akzeptiert wird. Idealerweise 8 oder mehr Zeichen, Kombination aus Buchstaben, Zahlen, Sonderzeichen.

Problem:
Ich habe mich als Gast-Mitglied registriert, das Formular für die Voll-Mitgliedschaft per Überweisung geschickt und direkt überwiesen. Nach einem Tag ist die Mitgliedschaft immer noch nicht eingetragen.

Lösung:
Bitte beachte, dass es bis zu zwei Tagen dauern kann, bis deine Überweisung bei uns eingegangen ist. Wir bemühen uns zeitnah die Konto-Eingänge zu prüfen und schalten nach Geldeingang dein Profil für die volle Mitgliedschaft frei.

Solltest du 4-5 Tage nach Überweisung noch keine Voll-Mitgliedschaft bekommen haben, prüfe bitte, dass deine Überweisung durchgeführt wurde und schreibe über das Kontaktformular unten an den Support.

Problem:
Ich habe gelesen die Plattform wird von einem Schweizer Verein betrieben. Ich bin aber nicht aus der Schweiz, kann ich die Plattform trotzdem nutzen?

Anwort:
Auf jeden Fall. Die Plattform wurde in der Schweiz gegründet, ist aber international in ganz Europa verfügbar. Unsere Vision ist es, alle impffreien Menschen zu verbinden, und das über Ländergrenzen hinweg. Deswegen haben wir auch viele weitere Sprachen in die Plattform integriert und bieten die Plattform in ganz Europa an. Eine internationale Version der Website und des Angebotes findest du auf Vaccfree.Love

Kann dein Anliegen über die FAQ nicht gelöst werden? Dann schreib dem Impffrei:Support bitte über das Kontakformular.